В нынешнем году мировой рынок экспресс-доставки может вырасти на 15-20%. Такой прогноз сегодня на конференции «Драйверы роста экспресс-доставки» сделал генеральный директор компании DPD в России Николай Воинов.Что же касается года минувшего, то этот рынок поднялся также на 15%, то есть даже гораздо больше, чем транспортный рынок в целом. Примечательно, что такой прирост стал возможным благодаря интенсивному развитию сервиса В2С (Business-to-consumer, то есть бизнес для потребителя), который, в свою очередь, спровоцирован — в хорошем смысле этого слова — бумом интернет-торговли. Здесь прибавка составила 30%. Причем в России развитие этого сектора идет быстрее, чем в мире.
Конкуренция среди поставщиков услуг обостряется и в России, и в международном масштабе. В нашей стране лидируют 4 компании: DHL, TNT-Express, UPS и DPD.
Среди трендов прошлого года, отметил коммерческий директор DPD в России Леонид Зондберг, двукратный рост поставок на территорию наших соседей по Таможенному союзу (ТС) — в Белоруссию и Казахстан, в том числе и доставок почты и грузов между этими республиками, минуя Россию.
Такая тенденция заставляет компании открывать представительства в крупных населенных пунктах Белоруссии и Казахстана. «Это свидетельствует, что интеграция удалась», — сообщил Зондберг.
Для укрепления своих позиций на рынке экспресс-доставки, считают эксперты, компаниям-поставщикам услуг необходимо использовать пять драйверов:
Во-первых, расширять географию деятельности и начать «окучивать» города с населением менее 100 тыс. человек, открывая там филиалы.
Во-вторых, наращивать портфель услуг и возить грузы «от конверта до паллеты».
В-третьих, обеспечивать надлежащее качество услуги, в том числе по срокам доставки.
В-четвертых, следить за эффективностью деятельности, и, наконец, не скупиться на обучение специалистов и IT-решения.
Последнее особенно важно, поскольку сейчас наряду с ростом потребления во всех городах и весях увеличивается потребность именно в виртуальных заказах, когда клиент и исполнитель не видят друг друга. К тому же Россия постепенно держит курс на уход ритейла в интернет.
«И хотя его доля пока не превышает 1,5%, — сообщил «РГ» Леонид Зондберг, — мы ожидает здесь хорошего прироста уже в ближайшие несколько лет».